
Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Toul, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
?? Responsable SAV (H/F)?? Pôle Agroéquipement - Département Technique - Service SAV Statut : Cadre - CDI ?? Votre rôleVous serez le garant de la performance et de la qualité du service après-vente sur votre secteur. À la tête d'une équipe de Chefs d'atelier, vous piloterez l'activité, assurerez la satisfaction client et contribuerez au développement du chiffre d'affaires. Vos missions: ?? Vos missions principalesPilotage et stratégie SAV- Déployer la politique SAV et animer les équipes. - Assurer une communication fluide au sein des ateliers. - Suivre les résultats individuels et collectifs, valider l'atteinte des objectifs. - Veiller à la satisfaction client et à la fidélisation. Organisation et suivi des ateliers- Assurer le reporting et proposer des solutions aux problématiques rencontrées. - Suivre le chiffre d'affaires (main-d'oeuvre, pièces facturées et garanties). - Identifier les besoins en approvisionnement en lien avec la Direction SAV. Coordination et procédures- Garantir l'application des procédures internes. - Maintenir les liens avec les autres responsables, le service Commercial et le département Pièces. Sécurité et qualité- Veiller à la sécurité et à la[...]
























